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En Kredito24 nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Nombre empresa], S.L.
- CIF: [B-XXXXXXXX]
- Domicilio: [Dirección, CP, Ciudad, España]
- Email general: info@kredito24.com.es
- Email de privacidad: privacidad@kredito24.com.es
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpd@kredito24.com.es
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos facilitados por el usuario
- Datos identificativos: nombre, apellidos
- Datos de contacto: email, teléfono móvil
- Datos de solicitud: importe solicitado, plazo deseado
- Datos bancarios: IBAN (cuando se completa una solicitud)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies: según se detalla en nuestra política de cookies
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de solicitudes: procesar tu solicitud de comparación y dirigirte a la entidad financiera elegida
- Comunicaciones comerciales: enviarte ofertas y novedades (solo con tu consentimiento expreso y revocable)
- Mejora del servicio: análisis estadísticos anonimizados para mejorar la experiencia de usuario
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente exigible
- Atención al usuario: gestionar consultas, reclamaciones y ejercicio de derechos
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y cookies analíticas/de marketing
- Ejecución del servicio (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu solicitud de comparación
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejora del servicio y prevención del fraude
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con requerimientos legales y fiscales
5. Destinatarios de los datos
- Entidades financieras: solo las que tú selecciones a través del comparador
- Proveedores técnicos: alojamiento web, email, analítica (sujetos a acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades: cuando sea requerido por ley (AEPD, Juzgados, Fuerzas de Seguridad)
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesaria alguna transferencia fuera del EEE, se realizará con las garantías adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
7. Plazos de conservación
- Datos de solicitud: 12 meses desde la última actividad
- Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento
- Datos de navegación: máximo 13 meses
- Datos de reclamaciones: 5 años (plazo de prescripción legal)
8. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceso (Art. 15): conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación (Art. 18): restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@kredito24.com.es adjuntando copia de tu DNI/NIE. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Seguridad
Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
- Copias de seguridad periódicas con cifrado
- Monitorización continua de accesos y actividad sospechosa
- Formación del personal en protección de datos
- Evaluaciones de impacto (EIPD) cuando el tratamiento lo requiera
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestro servicio. Cualquier cambio significativo será notificado a través del sitio web.